Terms & Conditions

Einführung

OBSERVE: Auf Jazz Casino.com.de stellen wir diese Nutzungsbedingungen bereit, um die Regeln für die Nutzung der Website, die Teilnahme an Casino- und Sportwettenangeboten (soweit verfügbar) sowie die Rechte und Pflichten zwischen Ihnen und dem Betreiber transparent festzulegen. EXPAND: Da Spieler aus Deutschland angesprochen werden, sind neben allgemeinen Vertragsgrundsätzen auch Verbraucher- und Datenschutzanforderungen sowie Hinweise zu verantwortungsvollem Spielen und regulatorischen Besonderheiten (insb. fehlende deutsche GGL-Lizenz) relevant. REFLECT: Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig; indem Sie sich registrieren oder die Website weiter nutzen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

OBSERVE: Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht (weiter) nutzen. EXPAND: Bestimmte Funktionen können länder- oder zahlungsdienstabhängig eingeschränkt sein. REFLECT: Diese Bedingungen gelten ergänzend zu ggf. spiel- oder bonusbezogenen Sonderregeln, die an den jeweiligen Stellen angezeigt werden.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von Jazz Casino.com.de und legen die Rahmenbedingungen für die Nutzung der Website und der darauf angebotenen Dienste fest. Inkrafttreten: 06.11.2025.

Definitionen

OBSERVE: Zur Vermeidung von Auslegungsstreitigkeiten werden zentrale Begriffe einheitlich definiert. EXPAND: In Online-Glücksspiel-AGB sind insbesondere Bonus-, Umsatz- und Kontobegriffe konfliktträchtig. REFLECT: Die nachstehenden Definitionen gelten für das gesamte Dokument, sofern der Kontext nichts anderes verlangt.

• "Website": Die unter Jazz Casino.com.de bereitgestellten Inhalte und Funktionen, einschließlich mobiler Ansichten.
• "Betreiber": Die für den Betrieb der Glücksspiel-/Wettplattform verantwortliche juristische Einheit. Nach den vorliegenden Informationen ist dies Jazz Business Solutions B.V. (Curaçao).
• "Nutzer": Jede Person, die die Website besucht oder nutzt, unabhängig von einer Registrierung.
• "Spieler": Ein registrierter Nutzer mit aktivem Konto, der Spiele nutzt oder Wetten platziert.
• "Konto": Das persönliche Spielerkonto eines Spielers zur Nutzung der Dienste, einschließlich Guthaben- und Transaktionsübersicht.
• "Wette": Ein Einsatz auf ein Ereignis/Ergebnis (z. B. Sportereignis) gemäß den jeweils angezeigten Wettregeln.
• "Einsatz": Der vom Spieler riskiert eingesetzte Betrag (Geld oder Bonusguthaben), der einer Spielrunde/Wette zugeordnet ist.
• "Gewinn": Der nach Spiel-/Wettregeln berechnete Auszahlungsbetrag vor Abzug ggf. anwendbarer Gebühren/Abzüge.
• "Bonus": Jede Werbevergünstigung (z. B. Bonusgeld, Freispiele), die an Bedingungen geknüpft ist.
• "Umsatz / Wagering": Der Betrag an Einsätzen, der erforderlich ist, um Bonus-/Gewinnmittel auszahlbar zu machen, sofern Bonusbedingungen dies vorsehen.
• "KYC" (Know Your Customer): Identitäts- und Verifikationsverfahren zur Alters-/Identitätsprüfung, Betrugsprävention und Einhaltung regulatorischer/finanzieller Vorgaben.
• "Zahlungsmethode": Von der Website unterstützte Methoden zur Ein- und Auszahlung (z. B. Karten, E-Wallets, Kryptowährungen), soweit im jeweiligen Land verfügbar.
• "2FA": Zwei-Faktor-Authentifizierung, eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme beim Login/bei sensiblen Aktionen.

Kontoregistrierung

OBSERVE: Die Kontoeröffnung ist Voraussetzung für Einzahlungen, Einsätze und Auszahlungen. EXPAND: Für Deutschland sind klare Altersgrenzen, Datenwahrheit, Identitätsprüfung und Sicherheitsobliegenheiten zentral; zugleich ist zu berücksichtigen, dass keine deutsche GGL-Lizenz angegeben ist und damit kein OASIS-Anschluss besteht. REFLECT: Wir definieren Mindestanforderungen, Verifizierungsstufen und Pflichten, um Missbrauch, Minderjährigenschutz und Zahlungsrisiken zu minimieren.

Teilnahmevoraussetzungen (18+)

• Mindestalter: Sie dürfen Jazz Casino.com.de nur nutzen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind (oder das in Ihrem Aufenthaltsland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erfüllen). EXPAND: Der Betreiber kann jederzeit einen Altersnachweis verlangen. REFLECT: Bei Verstoß kann das Konto gesperrt und eine Auszahlung bis zur Klärung zurückgehalten werden.
• Standort & Zulässigkeit: Sie sind selbst verantwortlich zu prüfen, ob die Nutzung von Online-Glücksspielangeboten an Ihrem Aufenthaltsort zulässig ist. EXPAND: Für Deutschland weist der Betreiber darauf hin, dass nach den bereitgestellten Informationen keine deutsche GGL-Lizenz besteht und die Nutzung für Spieler rechtliche Risiken bergen kann. REFLECT: Mit der Nutzung bestätigen Sie, dass Sie diese Verantwortung übernehmen.

Registrierung, Verifizierung und KYC

1. Kontoerstellung: Registrierung über das Online-Formular; Angabe korrekter personenbezogener Daten (z. B. Name, Geburtsdatum, Wohnsitz). OBSERVE: Daten müssen aktuell gehalten werden. REFLECT: Falschangaben können zur Sperre führen.
2. E-Mail-/Kontaktverifizierung: Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse (und ggf. weiterer Kontaktwege) kann Voraussetzung für Funktionen sein. EXPAND: Benachrichtigungen zu Änderungen der Bedingungen erfolgen u. a. über Kontaktkanäle. REFLECT: Ohne verifizierte Kontaktdaten kann Support eingeschränkt sein.
3. KYC-Unterlagen: Der Betreiber kann vor Auszahlungen oder bei Risikoindikatoren Dokumente anfordern, z. B. Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsnachweis, Herkunft der Mittel (bei Auffälligkeiten). EXPAND: Dies dient Betrugsprävention, AML-ähnlichen Standards und Zahlungssicherheit. REFLECT: Auszahlungen können bis zum Abschluss der Prüfung ausgesetzt werden.
4. 2FA-Empfehlung: 2FA ist nach vorliegenden Informationen verfügbar und wird dringend empfohlen. EXPAND: Sicherheitsmaßnahmen reduzieren unautorisierte Zugriffe und Streitfälle. REFLECT: Sie sind verpflichtet, Sicherheitsfunktionen angemessen zu nutzen.

Pflichten des Nutzers

• Wahrheitsgemäße Angaben: Sie dürfen kein Konto unter falschem Namen oder für Dritte führen. Mehrfachkonten können als Missbrauch gewertet werden.
• Passwort & Zugangsdaten: Zugangsdaten sind geheim zu halten; jede Nutzung Ihres Kontos gilt bis zum Nachweis des Gegenteils als von Ihnen autorisiert. EXPAND: Bei Verdacht auf Kompromittierung ist der Support unverzüglich zu informieren. REFLECT: Unterlassene Meldungen können haftungsrelevant sein.
• Ein Konto pro Person/Haushalt: Soweit nicht ausdrücklich erlaubt, ist pro Person ein Konto zulässig; der Betreiber kann bei Verdacht auf Bonusmissbrauch zusammengehörige Konten prüfen.

Wett- & Spielregeln

OBSERVE: Spiel- und Wettangebote erfordern klare Regeln zu Einsatz, Gültigkeit, Änderungen und fairer Nutzung. EXPAND: Typische Streitpunkte sind Quotenänderungen, technische Störungen, Chatverhalten im Live-Casino sowie unzulässige Strategien (Betrug, Kollusion). REFLECT: Die nachstehenden Grundregeln gelten ergänzend zu spiel-/anbieterbezogenen Regeln, die im jeweiligen Produkt angezeigt werden.

Platzierung von Wetten und Einsätzen

• Minimum/Maximum: Mindest- und Höchsteinsätze sowie Wettlimits werden in der jeweiligen Spiel-/Wettoberfläche angezeigt und können je nach Spiel, Zahlungsstatus, Verifizierung und Risiko variieren.
• Wettarten: Verfügbare Wettarten (z. B. Einzel-, Kombi-, Live-Wetten) richten sich nach dem Angebot auf Jazz Casino.com.de; Bedingungen (z. B. Annahmeschluss) werden vor Abgabe angezeigt.
• Verbindlichkeit: Eine Wette/ein Einsatz ist verbindlich, sobald er/sie vom System bestätigt wurde. EXPAND: Verzögerungen durch Netzwerk/Endgerät können zu abweichenden Zeitstempeln führen. REFLECT: Maßgeblich sind die Systemaufzeichnungen des Betreibers, sofern nicht offensichtlich fehlerhaft.

Stornierung, Änderung und Fehler

• Stornierung: Eine Stornierung ist grundsätzlich nur möglich, wenn die Funktion ausdrücklich angeboten wird und die Wette noch nicht wirksam geworden ist. Andernfalls besteht kein Anspruch auf Rücknahme.
• Quoten-/Anzeigefehler: Offensichtliche Fehler (z. B. eindeutig falsche Quoten, doppelte Gutschriften) können vom Betreiber korrigiert werden; in solchen Fällen kann die Wette für nichtig erklärt und der Einsatz erstattet werden. EXPAND: Dies gilt auch für durch technische Störungen verursachte Fehlabbildungen. REFLECT: Korrekturen erfolgen nachvollziehbar anhand Logdaten.
• Technische Unterbrechungen: Bei Abbruch einer Spielrunde entscheidet die Spielregel (z. B. "Runde wird fortgesetzt"/"Einsatz wird erstattet") oder, falls nicht geregelt, eine faire, nachprüfbare Lösung anhand Serverprotokollen.

Verhaltensregeln (Live-Casino/Chat/Community)

• Respekt & Compliance: Beleidigungen, Hassrede, Diskriminierung, Bedrohungen, Belästigung, Spam sowie Veröffentlichung sensibler Daten sind untersagt.
• Betrug/Manipulation: Verboten sind Kollusion, Ausnutzung von Softwarefehlern ("Exploits"), automatisierte Tools/Bots (soweit nicht ausdrücklich erlaubt), Chip-Dumping, Match-Fixing und jede Form der Ergebnismanipulation. EXPAND: Der Betreiber kann Einsätze annullieren, Gewinne einbehalten und Konten sperren, wenn ein begründeter Verdacht besteht. REFLECT: Maßnahmen erfolgen verhältnismäßig und dokumentiert.

Bonusbedingungen

OBSERVE: Bonusangebote sind an spezifische Aktivierungs-, Umsatz- und Fristregeln gebunden, die für Auszahlbarkeit entscheidend sind. EXPAND: In der Praxis entstehen Streitigkeiten durch Missverständnisse zu Umsatzanforderungen, maximalen Einsätzen mit Bonusgeld, verbotenen Spielarten sowie durch Mehrfachkonto-/Haushaltsregelungen. REFLECT: Diese Bonusbedingungen (Abschnitt 14) gelten als Rahmen; die jeweils angezeigten Aktionsdetails auf Jazz Casino.com.de sind vorrangig, sofern sie klarer sind und nicht im Widerspruch zu zwingendem Recht stehen.

Aktivierung und Teilnahme

• Bonusannahme: Ein Bonus gilt erst als aktiviert, wenn Sie ihn ausdrücklich annehmen (z. B. per Klick/Code) oder die Aktivierung nachweislich im Konto angezeigt wird.
• Berechtigung: Der Betreiber kann Bonusangebote nach Region, Verifizierungsstatus, Zahlungsmethode und Risikoprofil einschränken. EXPAND: Bei Offshore-Angeboten können Zahlungsanbieterrestriktionen (insb. in DE) die Bonusverfügbarkeit beeinflussen. REFLECT: Kein Anspruch auf Gewährung eines Bonus.
• Ein Konto/Person: Bonusmissbrauch (z. B. Mehrfachkonten, Haushalts-/IP-Muster, identische Zahlungsinstrumente) kann zur Annullierung von Bonus und daraus resultierenden Gewinnen führen.

Umsatz (Wagering), Fristen und Auszahlung

• Umsatzanforderungen: Bonus und/oder Bonusgewinne können erst nach Erfüllung des angegebenen Umsatzes auszahlbar sein. Die konkrete Berechnung (z. B. Bonus x 30) ergibt sich aus den Aktionsdetails.
• Zeitrahmen: Umsatz und Nutzung müssen innerhalb der in der Aktion angegebenen Frist erfolgen; andernfalls können Bonus und zugehörige Vorteile verfallen. REFLECT: Fristen werden in Ihrem Konto angezeigt und gelten bis mindestens 2026 fort, soweit die Aktion dies vorsieht.
• Maximaler Einsatz mit Bonus: Sofern angegeben, dürfen pro Runde/Wette nur Einsätze bis zu einem festgelegten Betrag mit Bonusmitteln platziert werden; Verstöße können zur Aberkennung führen.

Verbotene Spiele/Handlungen und "Fair-Play"-Regeln

• Ausgeschlossene Spiele: Bestimmte Spieltypen können vom Umsatz ausgeschlossen sein (z. B. einige Tischspiele oder Live-Casino). EXPAND: Welche Spiele zählen, ergibt sich aus den Bonusdetails bzw. der Spielinfo. REFLECT: Bei Widerspruch ist die spezifische Aktionsregel maßgeblich.
• Unzulässige Strategien: Verboten sind z. B. risikoarmes "Hedging", koordinierte Gegenwetten, systematisches Ausnutzen von Regel-/RTP-Unterschieden, sowie das absichtliche Herbeiführen von Bonusbedingungen durch Manipulation.
• Kombination von Aktionen: Boni sind nicht automatisch kombinierbar. REFLECT: Wenn mehrere Aktionen aktiv sind, kann der Betreiber die Reihenfolge/Verrechnung festlegen oder die parallele Nutzung ausschließen.

Zahlungen & Auszahlungen

OBSERVE: Ein- und Auszahlungen betreffen zentrale Verbraucherinteressen und sind in Offshore-Konstellationen besonders störanfällig (Payment-Blocking, zusätzliche Prüfungen). EXPAND: Für Deutschland sind Transparenz zu Methoden (Karten, E-Wallets, Krypto), Bearbeitungszeiten, Gebühren, Limits sowie Rückerstattungslogik entscheidend; zudem können regulatorische Entwicklungen zu Einschränkungen führen. REFLECT: Die folgenden Regeln (Abschnitt 13) schaffen klare Abläufe; konkrete Verfügbarkeit/Fees ergeben sich aus der Kasse auf Jazz Casino.com.de.

Einzahlungen

• Methoden: Je nach Verfügbarkeit können Karten, E-Wallets und Kryptowährungen angeboten werden. EXPAND: Aufgrund eines Branchentrends und möglicher Restriktionen im deutschen Markt kann Krypto gegenüber Fiat häufiger nutzbar sein. REFLECT: Maßgeblich ist die Anzeige in der Kasse.
• Limits: Mindest-/Höchstbeträge werden pro Methode angezeigt und können nach Verifizierung variieren.
• Gebühren: Der Betreiber kann Gebühren berechnen oder an Sie weitergeben, sofern Zahlungsanbieter Gebühren erheben; vor Bestätigung werden Kosten angezeigt.

Auszahlungen

• Verifizierung vor Auszahlung: Auszahlungen können KYC und Sicherheitsprüfungen voraussetzen (Identität, Zahlungsquelle, Betrugsprävention). REFLECT: Unvollständige Unterlagen verzögern die Bearbeitung.
• Bearbeitungszeiten: Interne Bearbeitung erfolgt innerhalb der auf Jazz Casino.com.de angezeigten Zeitfenster; zusätzlich gelten Netzwerk-/Providerzeiten (insbesondere bei Blockchain-Transaktionen).
• Auszahlungsweg: Der Betreiber kann verlangen, dass Auszahlungen über dieselbe oder eine verifizierte Zahlungsmethode erfolgen ("Closed-Loop"), soweit technisch/vertraglich erforderlich.

Rückerstattungen, Stornos und Bonus-/Wettverrechnung

• Wett-Rückerstattung: Wenn eine Wette gemäß Regeln nichtig ist (z. B. offensichtlicher Fehler, Annullierung eines Events nach Regelwerk), wird der Einsatz grundsätzlich erstattet.
• Bonusverrechnung: Bei aktiven Bonusbedingungen können Einzahlungen, Echtgeldguthaben und Bonusguthaben in einer festgelegten Reihenfolge genutzt/abgerechnet werden; Details stehen in der Bonusbeschreibung.
• Chargebacks/Payment Disputes: Bei Rückbuchungen kann das Konto gesperrt werden, bis der Sachverhalt geklärt ist; der Betreiber kann offene Beträge mit Guthaben verrechnen. EXPAND: Missbräuchliche Chargebacks können als Betrug bewertet werden. REFLECT: Der Nutzer soll zuerst den Support kontaktieren.

Regional Compliance Note (DE): Aufgrund möglicher Maßnahmen wie Payment-Blocking können einzelne Methoden in Deutschland zeitweise nicht verfügbar sein. Der Betreiber übernimmt keine Garantie für die dauerhafte Verfügbarkeit bestimmter Zahlungswege.

Haftungsbeschränkung

OBSERVE: Online-Glücksspiel umfasst technische Risiken; zugleich besteht eine Pflicht zur fairen Durchführung und korrekten Ergebnisermittlung. EXPAND: Rechtssicher sind klare Haftungsgrenzen, Ausnahmen bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit sowie Regeln für Unterbrechungen, Datenfehler und Systemausfälle. REFLECT: Der Betreiber begrenzt seine Haftung in einem zulässigen Rahmen und stellt Verfahren zur Fehlerkorrektur bereit (Abschnitt 20).

Pflichten des Betreibers

• Faire Abwicklung: Der Betreiber bemüht sich um eine ordnungsgemäße, konsistente Ausführung von Spielen/Wetten und die korrekte Verbuchung von Transaktionen anhand Systemprotokollen.
• Ergebnisermittlung: Spiel-/Wettergebnisse basieren auf den vom System und ggf. von Daten-/Spielanbietern gelieferten Informationen; bei Widersprüchen werden offizielle Quellen bzw. Regelwerke herangezogen.

Haftungsausschlüsse (soweit gesetzlich zulässig)

• Technische Störungen: Keine Haftung für Unterbrechungen durch Internet-/Netzwerkprobleme, Gerätefehler, Wartung, höhere Gewalt oder Drittsysteme (z. B. Zahlungsanbieter), sofern der Betreiber dies nicht zu vertreten hat.
• Datenaktualität: Keine Gewähr für jederzeitige Fehlerfreiheit von Quoten, Statistiken oder Informationen, die nur informativen Charakter haben. REFLECT: Verbindlich sind die in der Wettbestätigung und im Spiel-/Wettregelwerk festgelegten Parameter.

Maximale Entschädigung

• Deckelung: Soweit gesetzlich zulässig, ist eine etwaige Entschädigung auf den Betrag des betroffenen Einsatzes/Wettbetrags begrenzt. EXPAND: Dies gilt insbesondere bei Spielabbrüchen oder Fehlfunktionen, die eine Wiederherstellung verhindern. REFLECT: Zwingende Haftungstatbestände (z. B. bei Vorsatz) bleiben unberührt.

Regional Compliance Note (DE): Diese Haftungsregelungen gelten nur im Rahmen zwingender deutscher Verbraucherschutzvorschriften, soweit diese aufgrund Ihrer konkreten Umstände anwendbar sind.

Rechte an geistigem Eigentum

OBSERVE: Inhalte, Marken, Software und Designs sind wirtschaftlich geschützt. EXPAND: In Gambling-Produkten sind insbesondere Game-Clients, Logos, Datenbanken und UI-Elemente urheber- und markenrechtlich relevant. REFLECT: Nutzer erhalten nur ein beschränktes Nutzungsrecht zur privaten Verwendung im Rahmen dieser Bedingungen.

• Schutzrechte: Sämtliche Inhalte auf Jazz Casino.com.de (Texte, Grafiken, Logos, Software, Layout, Datenbanken) sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte zugunsten des Betreibers oder Dritter geschützt.
• Erlaubte Nutzung: Sie dürfen Inhalte ausschließlich zum bestimmungsgemäßen Gebrauch der Website anzeigen und nutzen.
• Verbotene Handlungen: Untersagt sind Kopieren, Reproduzieren, Reverse Engineering, öffentliche Zugänglichmachung, Weitervertrieb oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Rechteinhabers, soweit nicht gesetzlich zwingend erlaubt.

Datenschutz & Datenschutz

OBSERVE: Die Nutzung erfordert Verarbeitung personenbezogener Daten (Konto, Zahlungen, KYC, Sicherheit). EXPAND: Für deutsche Nutzer ist Transparenz besonders wichtig; zugleich liegen Hinweise vor, dass der Datenschutzstandard an Curaçao-Maßstäben ausgerichtet sein kann und nicht zwingend DSGVO-konform ist. Zudem kann gruppeninternes Marketing/Cross-Selling (z. B. Richtung Sportwetten innerhalb der Jazz-Gruppe) stattfinden. REFLECT: Die Datenverarbeitung richtet sich nach der auf Jazz Casino.com.de veröffentlichten Datenschutzrichtlinie; Nutzer sollten diese vor Registrierung prüfen.

• Datenschutzrichtlinie: Details zu Art, Umfang, Zweck, Speicherdauer und Empfängern der Daten ergeben sich aus der Datenschutzrichtlinie auf Jazz Casino.com.de.
• Sicherheitsmaßnahmen: Der Betreiber setzt technische/organisatorische Maßnahmen ein; 2FA wird empfohlen, um unautorisierten Zugriff zu reduzieren.
• Marketing/Cross-Selling: Soweit in der Datenschutzrichtlinie vorgesehen, können Daten für internes Marketing und Angebote innerhalb der Jazz-Gruppe genutzt werden (z. B. Verweis auf Sportwettenangebote). Sie können Ihre Einstellungen/Opt-outs nach Maßgabe der Richtlinie vornehmen.

Änderungen der Bedingungen

OBSERVE: Bedingungen müssen aktualisierbar sein (Recht, Produkte, Zahlungswege, Sicherheitslage). EXPAND: In Deutschland sind transparente Änderungsmechanismen wichtig; Nutzer müssen informiert werden und die Möglichkeit haben, die Nutzung zu beenden. REFLECT: Der Betreiber etabliert ein Benachrichtigungsverfahren und definiert das Inkrafttreten von Änderungen (Abschnitt 23).

• Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen werden in angemessener Frist über einen Hinweis auf der Website (z. B. Banner) und/oder per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse mitgeteilt, sofern vorhanden.
• Wirksamwerden: Änderungen treten zu dem im Hinweis angegebenen Datum in Kraft; bei rein redaktionellen Änderungen kann die Wirkung sofort eintreten.
• Widerspruch/Beendigung: Wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung von Jazz Casino.com.de einstellen und können die Kontoschließung gemäß Abschnitt "Beendigung & Sperrung" verlangen. REFLECT: Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung, soweit gesetzlich zulässig.

Beendigung & Sperrung

OBSERVE: Kontosperren sind nötig zur Betrugsprävention, zum Schutz der Plattform und zur Einhaltung von Prüfpflichten. EXPAND: Für Nutzer ist entscheidend, dass Gründe, Verfahren, Guthabenbehandlung und Kommunikation transparent sind, insbesondere bei KYC- oder Payment-Konflikten. REFLECT: Der Betreiber definiert kündigungs- und sperrrelevante Fälle und regelt die Abwicklung von Guthaben fair und nachvollziehbar.

Schließung durch den Nutzer

• Freiwillige Kontoschließung: Sie können die Schließung jederzeit beim Support beantragen. Offene Wetten/Spielrunden werden nach Regelwerk abgerechnet.
• Auszahlung verbleibender Mittel: Vor Auszahlung kann eine Verifizierung erforderlich sein; ausstehende Gebühren/Chargebacks können verrechnet werden.

Sperrung/Schließung durch den Betreiber

• Gründe: Einschließlich (nicht abschließend) Verdacht auf Betrug/Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten, falsche Angaben, Verstoß gegen Verhaltensregeln, unautorisierte Zahlungsaktivitäten, Sicherheitsrisiken, rechtliche/regulatorische Anforderungen oder Zahlungsprovider-Vorgaben.
• Verfahren & Mitteilung: Soweit möglich, informiert der Betreiber über die Sperre und die erforderlichen Schritte (z. B. KYC-Nachreichung). EXPAND: Bei Ermittlungen kann eine Detailauskunft eingeschränkt sein, um Missbrauch nicht zu fördern. REFLECT: Entscheidungen werden anhand von Logdaten dokumentiert.
• Guthabenbehandlung: Unstrittiges Echtgeldguthaben wird grundsätzlich ausgezahlt, sofern keine rechtlichen Hindernisse, offenen Forderungen oder begründeten Betrugsindikatoren entgegenstehen; Bonusmittel können bei Regelverstoß verfallen.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

OBSERVE: Streitfälle benötigen klare Zuständigkeits- und Verfahrensregeln. EXPAND: Da der Betreiber nach vorliegenden Angaben in Curaçao ansässig ist und Deutschland ein Zielmarkt ohne lokale Konzession sein kann, sind Transparenz über Rechtswahl, Gerichtsstand sowie ein praktikabler Eskalationsweg wichtig (Abschnitt 3). REFLECT: Die nachstehenden Regelungen legen einen Beschwerdepfad fest und bestimmen das anwendbare Recht, soweit zulässig; zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

Beschwerde- und Streitbeilegungsmechanismus

1. Support (1. Stufe): Reichen Sie Ihre Beschwerde mit relevanten Details (Benutzername, Datum, Transaktions-IDs, Screenshots) beim Support ein.
2. Interne Prüfung (2. Stufe): Der Betreiber prüft anhand von Systemprotokollen, Zahlungs- und Spiel-/Wettregeln; bei KYC/AML-ähnlichen Prüfungen können zusätzliche Unterlagen verlangt werden.
3. Rechtliche Eskalation (3. Stufe): Wenn keine Einigung erzielt wird, können Sie Ihre Ansprüche auf dem Rechtsweg geltend machen. REFLECT: Wo zwingende Vorschriften Verbrauchern einen bestimmten Gerichtsstand einräumen, gehen diese vor.

Rechtswahl und Gerichtsstand

• Anwendbares Recht: Soweit zulässig, unterliegen diese Bedingungen dem Recht der Jurisdiktion des Betreibers (Curaçao). EXPAND: Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen Ihres gewöhnlichen Aufenthalts (z. B. Deutschland) können ergänzend gelten und bleiben unberührt. REFLECT: Diese Klausel soll Transparenz schaffen, nicht zwingende Rechte ausschließen.
• Gerichtsbarkeit: Soweit zulässig, ist der Gerichtsstand am Sitz des Betreibers. Für Verbraucher können abweichende zwingende Gerichtsstände gelten.

Regional Compliance Note (DE): Da nach den bereitgestellten Informationen keine deutsche GGL-Lizenz besteht, können sich Durchsetzung und Beschwerdewege faktisch von in Deutschland lizenzierten Anbietern unterscheiden.

Kontaktinformationen

OBSERVE: Nutzer benötigen klare Kontaktwege für Support- und Rechtsanfragen. EXPAND: Die bereitgestellten Daten enthalten Lücken (Telefon/E-Mail nicht angegeben), daher ist eine transparente Darstellung samt Verweis auf die offiziellen Kanäle auf Jazz Casino.com.de erforderlich. REFLECT: Wir nennen die verfügbaren Informationen und kennzeichnen fehlende Angaben eindeutig (Abschnitt 22).

• Website (DE, vom Auftrag vorgegeben): https://Jazz Casino.com.de
• Weitere offizielle Plattform (global, Referenz): https://jazzcasino.ag
• AGB/Regeln (Referenzquelle): https://jazzcasino.ag/rules
• Kundensupport E-Mail: nicht angegeben
• Telefon: nicht angegeben
• Kontaktformular: nicht angegeben
• Rechtsabteilung (E-Mail): nicht angegeben
• Post-/Geschäftsadresse (Betreiber, laut Profil): Jazz Business Solutions B.V., Curaçao (weitere Adressdetails: nicht angegeben)
• Lizenzinformation (laut Profil): Sub-Lizenz iGaming, Antillephone N.V. (Curaçao), Lizenz-Nr. 8048/JAZ, Betreiber: Jazz Business Solutions B.V.

Hinweis zur Transparenz (Stand/Quellen): Letzte Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025 (Inhalte basieren u. a. auf einer Prüfung der öffentlich zugänglichen Regeln/AGB des Anbieters, Stand Quellenupdate: Mai 2024, sowie den für Jazz Casino.com.de bereitgestellten Profildaten). Autor: Martin Schneider.