Responsible Gaming

Diese Seite zum verantwortungsvollen Spielen auf Jazz Casino (Jazz Casino.com.de) soll Ihnen helfen, Glücksspiele als Unterhaltung bewusst, informiert und innerhalb Ihrer persönlichen Grenzen zu nutzen. Sie erhalten praxisnahe Hinweise, rechtlich relevante Informationen für Spieler in Deutschland sowie konkrete Werkzeuge zur Selbstkontrolle.

Jazz Casino wird unter der iGaming-Sub-Lizenz 8048/JAZ von Antillephone N.V. (Curaçao) durch die Jazz Business Solutions B.V. betrieben. Damit unterliegt das Angebot nicht der deutschen Glücksspielregulierung durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und ist als offshore-basiertes "Non-OASIS-Casino" in einer rechtlichen Grauzone einzuordnen. Diese Seite orientiert sich dennoch an etablierten Standards des Spielerschutzes in Deutschland, ersetzt aber keine individuelle Rechtsberatung.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Form der Unterhaltung zu sehen, bei der Zeit- und Geldeinsatz bewusst geplant und streng begrenzt werden. Ziel ist es, Risiken - insbesondere finanzielle Verluste und die Entwicklung problematischen Spielverhaltens - früh zu erkennen und wirksam zu begrenzen. Glücksspiel ist immer mit Verlustwahrscheinlichkeiten verbunden und eignet sich nicht zur Einkommenserzielung oder Schuldenregulierung.

Jazz Casino (Jazz Casino.com.de) stellt im Rahmen der unter der Curaçao-Lizenz möglichen Standards verschiedene Instrumente zur Verfügung, damit Sie Ihr Spielverhalten beobachten, bewerten und anpassen können. Dazu gehören insbesondere freiwillige Limits, Pausen- und Selbstausschlussfunktionen (soweit im Konto verfügbar). Der Betreiber unterstützt Sie - im Rahmen seiner technischen und rechtlichen Möglichkeiten - dabei, Warnsignale zu erkennen und Schutzmaßnahmen umzusetzen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann für viele Menschen eine gelegentliche Freizeitaktivität bleiben. Gleichzeitig besteht insbesondere bei häufigem Online-Spiel das Risiko, ein problematisches oder suchtartiges Spielverhalten zu entwickeln. Da Jazz Casino (Jazz Casino.com.de) nicht an das deutsche OASIS-Sperrsystem angeschlossen ist und keine GGL-regulierten Einsatz- oder Verlustlimits gelten, ist ein hohes Maß an Eigenverantwortung besonders wichtig.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

• Gedankliche Dauerpräsenz: Sie denken häufig an das Spielen, planen die nächste Sitzung oder rekonstruieren vergangene Gewinne/Verluste, auch während Arbeit, Studium oder Freizeitaktivitäten.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen nach und nach Ihre Einsätze oder Einzahlungen, um den "gleichen Kick" zu verspüren oder vorangegangene Verluste auszugleichen ("Chasing").
• Überschreiten eigener Grenzen: Sie überschreiten regelmäßig zuvor gesetzte Budget- oder Zeitlimits, obwohl Sie sich fest vorgenommen hatten, aufzuhören.
• Vernachlässigung anderer Lebensbereiche: Familie, Partnerschaft, Freundschaften, Arbeit oder Ausbildung geraten in den Hintergrund, Termine werden verpasst oder Pflichten vernachlässigt.
• Finanzielle Probleme: Es entstehen Schulden, Sie leihen sich Geld, nutzen Dispo- oder Kreditlinien, verkaufen Wertgegenstände oder verschleiern Ausgaben für Glücksspiel.
• Geheimhaltung und Schuldgefühle: Sie verheimlichen das Ausmaß Ihres Spielens, fühlen sich schuldig oder schämen sich und sprechen ungern über Verluste.
• Spielen trotz negativer Folgen: Sie spielen weiter, obwohl das Glücksspiel bereits Beziehungen belastet, finanzielle Schwierigkeiten verursacht oder psychische Beschwerden (Stress, Schlafprobleme, Depressionen) auslöst.

Kurztest zur Selbsteinschätzung

Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "ja" oder "nein". Je mehr "ja"-Antworten, desto eher sollten Sie Unterstützung in Anspruch nehmen.

• Ich gebe regelmäßig mehr Geld für Glücksspiel aus, als ich mir vorher vorgenommen habe.
• Ich spiele häufiger oder länger, als ich ursprünglich vorhatte.
• Ich versuche, Verluste durch weitere Einzahlungen oder höhere Einsätze wieder hereinzuholen.
• Ich habe wegen des Spielens bereits gelogen oder Ausgaben verheimlicht.
• Ich fühle mich gereizt, unruhig oder schlecht gelaunt, wenn ich nicht spielen kann.
• Ich habe wichtige Verpflichtungen (z. B. Arbeit, Familie, Studium) wegen des Spielens vernachlässigt.
• Ich musste bereits Schulden aufnehmen oder Rechnungen aufschieben, um weiter spielen zu können.

Wenn Sie eine oder mehrere Aussagen mit "ja" beantworten, empfehlen wir dringend, Ihre Spielgewohnheiten kritisch zu überprüfen, Limits zu setzen und - insbesondere bei mehreren "ja"-Antworten - frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die im Abschnitt "Unterstützungsressourcen" genannten Stellen beraten anonym und kostenfrei.

Limits & Tools

Da Jazz Casino (Jazz Casino.com.de) keine deutsche GGL-Lizenz besitzt, gelten keine gesetzlich vorgeschriebenen zentralen Einsatz- oder Verlustlimits und kein OASIS-Abgleich. Umso wichtiger ist es, die freiwillig bereitgestellten Tools konsequent zu nutzen und eigene Grenzen strikt einzuhalten.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Zugriff auf den Kontobereich: Melden Sie sich bei Jazz Casino (Jazz Casino.com.de) mit Ihrem Benutzerkonto an und öffnen Sie den Bereich "Konto", "Mein Profil" oder "Cashier/Kasse".
2. Bereich "Verantwortungsvolles Spielen": Wählen Sie - sofern vorhanden - den Menüpunkt "Responsible Gaming", "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits".
3. Limitart wählen: Wählen Sie getrennt:
   • ein tägliches Einzahlungslimit (z. B. 50 € pro Kalendertag),
   • ein wöchentliches Einzahlungslimit (z. B. 150 € pro Kalenderwoche) und
   • ein monatliches Einzahlungslimit (z. B. 300 € pro Kalendermonat).
4. Beträge eingeben: Tragen Sie realistische Beträge ein, die Ihr Haushaltsbudget nicht gefährden. Orientieren Sie sich an Geld, das Sie vollständig zu verlieren bereit sind, ohne dass Miete, Lebensmittel, Versicherungen oder andere notwendige Ausgaben beeinträchtigt werden.
5. Speichern und Bestätigen: Bestätigen Sie Ihre Eingaben. In vielen Systemen werden Limitverschärfungen (Absenkungen) sofort wirksam, während Limitlockerungen (Erhöhungen) erst nach einer Wartefrist (z. B. 24 - 72 Stunden) greifen. Prüfen Sie die jeweils im Konto angezeigten Regeln.
6. Regelmäßige Überprüfung: Überprüfen Sie Ihre Limits mindestens einmal im Monat und passen Sie sie eher nach unten als nach oben an. Nutzen Sie Kontoauszüge bzw. Transaktionslisten, um einen Überblick über Ihre Gesamtaufwendungen zu behalten.

Zeit- und Sitzungslimits

1. Sitzungsverwaltung öffnen: Suchen Sie im Konto- oder Einstellungsbereich nach Funktionen wie "Session Limit", "Reality Check" oder "Sitzungsdauer".
2. Maximale Spieldauer festlegen: Legen Sie fest, wie lange Sie pro Sitzung spielen möchten (z. B. 30, 60 oder 90 Minuten). Wählen Sie im Zweifel eine kürzere Dauer.
3. Erinnerungen aktivieren: Aktivieren Sie, sofern verfügbar, Erinnerungen ("Reality Checks"), die Sie in festen Abständen (z. B. alle 30 Minuten) über die bisherige Spielzeit und Ihre Gewinne/Verluste informieren.
4. Pausen einplanen: Verlassen Sie nach Ablauf der Zeitbegrenzung bewusst die Seite, schließen Sie den Browser und widmen Sie sich einer anderen Tätigkeit (Spaziergang, Gespräch, Sport).
5. Realistische Einschätzung: Wenn Sie feststellen, dass Sie sich trotz Erinnerungen schwer tun aufzuhören, nutzen Sie zusätzliche Schutzmechanismen wie Time-Outs oder Selbstausschluss.

Time-Out / Kurzzeitpause (24 - 72 Stunden)

1. Time-Out-Funktion suchen: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Kontoeinstellungen" finden Sie ggf. eine Option "Time-Out", "Kurzzeitpause" oder "Cooling-Off".
2. Dauer wählen: Wählen Sie eine Pause von mindestens 24 Stunden; bei stärkeren Belastungen empfehlen sich 48 oder 72 Stunden oder länger.
3. Aktivierung bestätigen: Bestätigen Sie die Aktivierung des Time-Outs. Während dieser Zeit sollten Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben und weder Einzahlungen vornehmen noch spielen können.
4. Unterstützung nutzen: Verwenden Sie die Pause, um Ihr Spielverhalten zu reflektieren, mit Vertrauenspersonen zu sprechen und ggf. professionelle Hilfe aufzunehmen (siehe "Unterstützungsressourcen").
5. Technische Ergänzungen: Ergänzen Sie die Time-Out-Funktion durch Sperrsoftware (z. B. Gamban, BetBlocker), um den Zugriff auf Glücksspielseiten zusätzlich zu blockieren.

Hinweis: Da Jazz Casino (Jazz Casino.com.de) offshore lizenziert ist, können angebotene Limits und Tools von den hier beschriebenen Funktionen abweichen. Verbindlich sind allein die im eingeloggten Bereich des Kontos angezeigten Optionen.

Selbstausschluss

Wenn Sie merken, dass Sie Ihr Spielverhalten nicht mehr zuverlässig kontrollieren können, empfehlen wir einen temporären oder dauerhaften Selbstausschluss vom Spielbetrieb bei Jazz Casino (Jazz Casino.com.de). Dies ist ein wichtiges Schutzinstrument, ersetzt jedoch nicht die Teilnahme an einer professionellen Beratung oder Therapie.

Schritt-für-Schritt: Temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss

1. Kontobereich öffnen: Melden Sie sich an und rufen Sie den Bereich "Konto", "Profil" oder "Verantwortungsvolles Spielen" auf.
2. Menüpunkt "Selbstausschluss": Suchen Sie nach "Self-Exclusion", "Selbstausschluss" oder "Account Closure". Falls kein eigener Menüpunkt vorhanden ist, kontaktieren Sie den Kundendienst über Live-Chat oder Kontaktformular und bitten Sie ausdrücklich um Selbstausschluss.
3. Zeitraum wählen: Wählen Sie einen Ausschlusszeitraum, z. B.:
   • Mindestens 6 Monate bei wiederkehrenden Problemen oder Kontrollverlust,
   • 12 Monate oder länger bei deutlicher Verschuldung oder erheblichen persönlichen Problemen,
   • unbefristet/lebenslang bei langfristigen oder schweren Spielsuchtverläufen.
4. Bestätigung: Lesen Sie die angezeigten Hinweise sorgfältig und bestätigen Sie den Selbstausschluss. In der Regel werden Sie aufgefordert, Ihre Entscheidung ausdrücklich zu bestätigen (z. B. per Klick oder E-Mail).
5. Kontakt zu Support: Wenn Sie Unterstützung beim Prozess benötigen, wenden Sie sich an den Kundendienst und erwähnen Sie ausdrücklich "Responsible Gaming" oder "Selbstausschluss". Bitten Sie darum, dass Ihr Konto nicht wieder geöffnet wird, bevor der gewählte Zeitraum abgelaufen ist.

Folgen des Selbstausschlusses

• Kein Login und kein Spiel: Während des aktiven Selbstausschlusses dürfen Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen, keine Einsätze platzieren und keine neuen Einzahlungen vornehmen.
• Einzahlungen/Guthaben: Bestehende Guthaben werden nach Maßgabe der jeweils geltenden AGB verwaltet. In der Regel können zulässige Auszahlungen beantragt werden; neue Einzahlungen sind nicht möglich.
• Marketing-Kommunikation: Bitten Sie den Kundendienst, Sie aus sämtlichen Marketing-Verteilern (Newsletter, Bonusangebote) zu entfernen, um zusätzliche Trigger zu vermeiden.
• Keine OASIS-Anbindung: Der Selbstausschluss bei Jazz Casino (Jazz Casino.com.de) gilt nur für dieses Angebot. Er ist nicht mit dem deutschen OASIS-Sperrsystem verbunden und verhindert nicht automatisch die Nutzung anderer Glücksspielanbieter.
• Unwiderruflichkeit während der Laufzeit: Während des vereinbarten Sperrzeitraums sollte Ihr Konto nicht wieder geöffnet werden. Anfragen auf frühzeitige Aufhebung des Ausschlusses werden im Sinne des Spielerschutzes in der Regel abgelehnt.

Wichtiger Schutzhinweis: Ein Selbstausschluss ist ein starkes Signal, dass Glücksspiel für Sie ein relevantes Risiko darstellt. Nutzen Sie ihn als Anlass, möglichst zeitnah mit einer Beratungsstelle oder einem Therapeuten Kontakt aufzunehmen.

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät, sollten Sie professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen. Die folgenden Anlaufstellen bieten vertrauliche, teilweise anonyme und kostenfreie Hilfe. Insbesondere für in Deutschland lebende Spieler ist es sinnvoll, sich an lokale Beratungsangebote zu wenden.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• BZgA - Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (Glücksspielsucht)
  Telefonische Beratung: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei, anonym)
  Typische Erreichbarkeit: in der Regel Montag bis Donnerstag 10 - 22 Uhr, Freitag bis Sonntag 10 - 18 Uhr (Angaben ohne Gewähr; aktuelle Zeiten bitte auf der Website prüfen).
  Website: www.check-dein-spiel.de
  Sprachen: Deutsch, teilweise weitere Sprachen über kooperierende Stellen.
• Kommunale Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie u. a.)
  Viele Städte und Landkreise bieten spezialisierte Beratungsstellen für Glücksspielprobleme. Diese beraten kostenfrei oder kostengünstig, häufig auch anonym.
  Online-Beratung Caritas: www.caritas.de/hilfeundberatung/onlineberatung/suchtberatung
  Online-Informationen Diakonie: sucht.diakonie.de
  Sprachen: überwiegend Deutsch.
• Ärztliche und psychotherapeutische Hilfe
  Hausärzte, Fachärzte für Psychiatrie und Psychotherapie sowie psychologische Psychotherapeuten in Deutschland können eine Diagnose stellen und therapeutische Maßnahmen (z. B. Verhaltenstherapie) einleiten. Informationen zur Therapeutensuche bietet z. B. die Kassenärztliche Vereinigung in Ihrem Bundesland.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Vereinigtes Königreich - GAMSTOP
  Nationales Online-Selbstausschlussprogramm für lizensierte UK-Anbieter (www.gamstop.co.uk). Ein Eintrag verhindert in der Regel die Nutzung bei allen teilnehmenden britischen Anbietern. Hinweis: GAMSTOP gilt normalerweise nicht für offshore-betriebene Seiten wie Jazz Casino (Jazz Casino.com.de).
• Spanien - RGIAJ
  Das "Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego" (RGIAJ) ermöglicht einen landesweiten Ausschluss von in Spanien regulierten Online-Anbietern. Für in Deutschland lebende Spieler ist dieses Register in der Regel nicht zuständig.
• Deutschland - OASIS
  Das deutsche Sperrsystem OASIS erfasst Sperren für konzessionierte Anbieter unter GGL-Aufsicht. Da Jazz Casino (Jazz Casino.com.de) keine deutsche Lizenz besitzt, ist es an OASIS nicht angeschlossen. Eine OASIS-Sperre schützt daher nicht vor der Nutzung dieses Angebots, kann aber bei konzessionierten deutschen Anbietern wirksam sein.

Sperr-Apps und technische Schutzwerkzeuge

• Gamban
  Software zur Sperrung von Glücksspielseiten und -apps auf Computer und mobilen Geräten. Geeignet als zusätzlicher Schutzmechanismus, insbesondere in Kombination mit Selbstausschluss und Limits.
• BetBlocker
  Kostenlose, gemeinnützige Sperrsoftware zum Blockieren von Tausenden Glücksspielseiten. Kann auf mehreren Geräten installiert werden und unterstützt verschiedene Betriebssysteme.
• Weitere Maßnahmen
  Verwenden Sie ggf. Jugendschutz- und Filtersoftware, um den Zugriff auf Glücksspielseiten zu erschweren, insbesondere auf gemeinsam genutzten Geräten.

Ressourcen für Angehörige und Familien

• Selbsthilfegruppen und Foren für Angehörige
  Online-Communities wie www.forum-gluecksspielsucht.de bieten Austausch mit anderen Betroffenen in vergleichbaren Situationen.
• Gam-Anon
  Selbsthilfeorganisation für Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen (www.gam-anon.de, internationale Informationen auch über www.gam-anon.org).

Vertraulichkeit: Die genannten Beratungsstellen und Organisationen arbeiten in der Regel vertraulich, oft anonym und unabhängig von Jazz Casino (Jazz Casino.com.de). Ihre Daten werden dort nicht an den Betreiber weitergegeben.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen selten nur die spielende Person, sondern belasten häufig auch Partner, Kinder, Eltern und Freunde. Angehörige fühlen sich oft hilflos, wütend oder schuldig. Es ist wichtig zu wissen, dass Sie nicht für das Verhalten der betroffenen Person verantwortlich sind, aber aktiv zum Schutz und zur Unterstützung beitragen können.

Gespräch mit einer betroffenen Person

• Ruhigen Zeitpunkt wählen: Suchen Sie ein Gespräch, wenn die betroffene Person nüchtern, nicht akut im Stress und möglichst nicht direkt nach einer Verlustserie ist.
• Ich-Botschaften nutzen: Formulieren Sie Ihre Wahrnehmungen und Gefühle ("Ich mache mir Sorgen, weil ...") statt Vorwürfe ("Du ruinierst alles"), um Abwehrreaktionen zu reduzieren.
• Konkrete Beobachtungen schildern: Nennen Sie beobachtete Folgen (fehlende Zahlungen, Rückzug, Stimmungsschwankungen), ohne zu dramatisieren oder zu bagatellisieren.
• Grenzen setzen: Machen Sie deutlich, welche Verhaltensweisen Sie nicht mehr mittragen (z. B. keine weiteren Geldleihen), und halten Sie diese Grenzen konsequent ein.
• Unterstützung anbieten: Bieten Sie an, gemeinsam Beratungsstellen zu kontaktieren, Informationen zu sammeln oder Termine zu begleiten.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Familien- und Angehörigengruppen: Selbsthilfegruppen vor Ort oder Onlineforen (z. B. www.forum-gluecksspielsucht.de, Gam-Anon) ermöglichen Austausch mit Menschen in ähnlichen Situationen.
• Beratungsstellen: Suchtberatungsstellen in Deutschland beraten ausdrücklich auch Angehörige, häufig anonym und kostenfrei. Nutzen Sie die im Abschnitt "Unterstützungsressourcen" genannten Kontaktdaten.
• Psychotherapeutische Unterstützung: Wenn die Belastung sehr hoch ist, kann eine eigene psychotherapeutische Unterstützung für Angehörige sinnvoll sein, um mit Stress, Ängsten und Ambivalenz besser umzugehen.

Empfohlene nächste Schritte für Angehörige

1. Informieren Sie sich unabhängig über Glücksspielsucht (z. B. BZgA, kommunale Suchtberatungen).
2. Suchen Sie zunächst selbst Beratung, um Ihre Optionen und Grenzen zu klären.
3. Bereiten Sie ein ruhiges, wertschätzendes Gespräch mit der betroffenen Person vor.
4. Schlagen Sie konkrete Hilfsangebote vor (Beratungstermin, Gruppentreffen, ärztliche Abklärung).
5. Schützen Sie Ihre eigenen Finanzen (getrennte Konten, klare Absprachen, keine weiteren Kredite im Namen der betroffenen Person).

Engagement des Betreibers

Jazz Casino (Jazz Casino.com.de) ist Teil der Jazz Sports Group und wird durch Jazz Business Solutions B.V. mit Curaçao-Lizenz 8048/JAZ betrieben. Auch wenn der Betreiber nicht der deutschen GGL-Regulierung und dem OASIS-System unterliegt, verpflichtet er sich im Rahmen der Lizenz- und Unternehmensrichtlinien zu grundlegenden Maßnahmen des Spielerschutzes.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Transaktionen und Spielmuster können technisch ausgewertet werden, um potenziell riskante Verhaltensweisen (z. B. stark steigende Einzahlungen, nächtliche Spielsitzungen, häufige Bonusbeanspruchung) zu erkennen.
• Warnmeldungen und Hinweise: Spieler können systemseitig Hinweise erhalten, wenn ungewöhnliche Aktivität festgestellt wird, etwa über Pop-up-Hinweise, E-Mails oder persönliche Mitteilungen im Kontobereich.
• Eingriffe in das Konto: In Fällen, in denen ein erhebliches Risiko vermutet wird oder regulatorische Vorgaben des Lizenzgebers greifen, kann der Betreiber Konten vorübergehend einschränken (z. B. Einzahlungsstopp) oder zusätzliche Verifikationsschritte verlangen.
• Datenschutz und Sicherheit: Die Datenverarbeitung richtet sich nach den in Curaçao geltenden Standards und ist nicht vollständig mit der EU-DSGVO vergleichbar. Personendaten können gruppenintern (z. B. Jazzcasino.ag, Jazzsports.ag) für Marketingzwecke genutzt werden. Es wird empfohlen, verfügbare Sicherheitsfunktionen wie 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) konsequent zu aktivieren.

Kontaktaufnahme durch den Support

Der Support von Jazz Casino (Jazz Casino.com.de) kann insbesondere in folgenden Situationen Kontakt zu Spielern aufnehmen:

• wenn auffällige oder stark abweichende Einzahlungs- und Spielmuster festgestellt werden,
• wenn der Spieler selbst Hilfebedarf signalisiert (z. B. über den Kundendienst oder das Konto),
• wenn regulatorische Prüfungen oder KYC-/AML-Vorgaben dies erfordern,
• wenn im Rahmen von Beschwerde- oder Konfliktfällen Klärungsbedarf besteht.

In solchen Fällen kann der Support - je nach internen Richtlinien - Informationen zu verantwortungsvollem Spielen bereitstellen, auf externe Hilfsangebote verweisen oder zusätzliche Schutzmaßnahmen (Limits, Pausen, Selbstausschluss) vorschlagen. Bitte beachten Sie, dass die letztendliche Verantwortung für den eigenen Spieler- und Zahlungsschutz bei Ihnen liegt, insbesondere angesichts der offshore-basierten Lizenzierung und der damit verbundenen Durchsetzbarkeitsrisiken.

Updates

Regelungen, Funktionen und rechtliche Rahmenbedingungen im Online-Glücksspiel unterliegen laufenden Veränderungen. Dies betrifft sowohl interne Prozesse von Jazz Casino (Jazz Casino.com.de) als auch externe Faktoren wie gesetzgeberische Maßnahmen in Deutschland (z. B. Glücksspielstaatsvertrag, Aufsichtsmaßnahmen der GGL) oder regulatorische Änderungen in Curaçao.

• Mitteilungen per E-Mail: Wichtige Änderungen zu Kontoregeln, Limits, Bonusbedingungen oder Sicherheitsfeatures können per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse kommuniziert werden. Stellen Sie sicher, dass diese aktuell ist.
• Nachrichten im Kontobereich: Im eingeloggten Bereich können Systemnachrichten, Benachrichtigungsbanner oder Pop-ups über relevante Änderungen informieren.
• Hinweise auf der Website: Jazz Casino (Jazz Casino.com.de) kann Hinweise zu aktualisierten Richtlinien, AGB oder Datenschutzbestimmungen auf der Website (z. B. in der Fußzeile unter "Terms & Conditions", "Privacy Policy" oder "Responsible Gaming") platzieren.

Wir empfehlen, diese Seite zum verantwortungsvollen Spielen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://jazzcasino.ag/rules) regelmäßig zu prüfen, insbesondere wenn Sie nach einer Pause wieder spielen oder wenn Sie Änderungen in Ihrem Konto bemerken.

Letzte Aktualisierung dieser Seite: Januar 2026.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zu den Inhalten dieser Seite, zu den bei Jazz Casino (Jazz Casino.com.de) verfügbaren Schutzmechanismen oder zu Ihrem eigenen Spielverhalten haben, sollten Sie sowohl den Kundendienst des Betreibers als auch unabhängige Beratungsstellen in Betracht ziehen.

Kontakt zum Betreiber (Responsible Gaming)

Aktuell liegen für Jazz Casino.com.de keine gesondert veröffentlichten, verifizierten Kontaktangaben speziell für die Abteilung "Verantwortungsvolles Spielen" (z. B. eigene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) vor. Bitte nutzen Sie daher die im Konto bzw. auf der Plattform jazzcasino.ag bereitgestellten Kommunikationswege, insbesondere:

• den Live-Chat (soweit angeboten),
• das allgemeine Kontaktformular im eingeloggten Bereich,
• ggf. im Hilfebereich angegebene E-Mail-Adressen des Kundendienstes.

Weisen Sie im Kontakt ausdrücklich auf "Responsible Gaming" bzw. "Verantwortungsvolles Spielen" hin und schildern Sie konkret, welche Unterstützung Sie wünschen (z. B. Einzahlungsbegrenzung, Time-Out, Selbstausschluss, Entfernung aus Marketingverteilern).

Feedbackformular und Selbstreflexion

Sofern in Ihrem Konto ein eigenes Feedback- oder Kontaktformular vorhanden ist, empfehlen wir, dieses für Anfragen mit Bezug auf verantwortungsvolles Spielen zu nutzen. Beschreiben Sie dort möglichst konkret:

• welche Risiken oder Schwierigkeiten Sie wahrnehmen,
• welche Maßnahmen Sie bereits ergriffen haben (z. B. Limits, Pausen),
• welche zusätzlichen Schritte Sie vom Betreiber erwarten (z. B. dauerhafte Sperre, Limit-Verschärfung).

Hinweis: Unabhängig von der Reaktion des Betreibers sollten Sie bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens immer zusätzlich die im Abschnitt "Unterstützungsressourcen" aufgeführten unabhängigen Beratungsangebote nutzen. Diese Seite ersetzt keine medizinische oder rechtliche Beratung und stellt keine Zusicherung der Durchsetzbarkeit von Ansprüchen gegenüber dem offshore lizenzierten Betreiber dar.