Privacy Policy

Willkommen auf der Website Jazz Casino.com.de. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir transparent und nachvollziehbar, wie wir personenbezogene Daten von Besucherinnen und Besuchern der Website sowie von registrierten Spielerinnen und Spielern verarbeiten, schützen und für den Betrieb unseres Online-Casinos einsetzen.

Die folgenden Informationen richten sich an volljährige Nutzerinnen und Nutzer (18+), die das Angebot von Jazz Casino.com.de verwenden. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder unsere Dienste nutzen.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Jazz Casino.com.de personenbezogene Daten von Spielerinnen und Spielern sowie von sonstigen Besucherinnen und Besuchern der Website verarbeitet. Sie ist erforderlich, um die gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung der EU ("DSGVO"), dem Bundesdatenschutzgesetz ("BDSG") und den deutschen Vorgaben zum Einsatz von Cookies und Tracking-Technologien (insbesondere TTDSG), einzuhalten und um Ihnen maximale Transparenz über den Umgang mit Ihren Daten zu geben. Die Regelungen gelten für sämtliche Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit dem Besuch der Website Jazz Casino.com.de, der Registrierung, Nutzung von Casino-Spielen und Support-Funktionen. Diese Fassung tritt am 01. Januar 2026 in Kraft und ersetzt frühere Fassungen, insbesondere die Version mit Stand 06. November 2025.

Die nachfolgenden Abschnitte erläutern, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie einsetzen, auf welche Rechtsgrundlagen wir uns stützen, an wen Daten übermittelt werden können, wie lange wir Daten speichern, welche Rechte Ihnen zustehen und wie Sie diese gegenüber uns geltend machen können. Eine redaktionelle Prüfung und Aufbereitung der Informationen erfolgte unter anderem durch Martin Schneider, um eine sachlich korrekte und gut verständliche Darstellung in deutscher Sprache sicherzustellen.

Wer wir sind

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Jazz Casino.com.de (im Folgenden "Jazz Casino", "wir" oder "uns") ist:

Jazz Business Solutions B.V.
Rechtssitz: Curaçao (juristische Adresse gemäß Lizenzunterlagen)
Rechtsform: Besloten Vennootschap (B.V.)
Lizenznummer für iGaming: 8048/JAZ (Sub-Lizenz)
Lizenzgeber: Antillephone N.V., Curaçao
Mitglied der Jazz Sports Group ("Jazz Sports Group", "JAZZGS")

Die Marke "Jazz Casino" hat ihre Wurzeln in den 1990er-Jahren als Anbieter von Telefonwetten und wird heute über verschiedene Online-Plattformen betrieben, darunter die globale Casino-Plattform jazzcasino.ag und die Sportwettenplattform jazzsports.ag. Die deutschsprachige Website Jazz Casino.com.de richtet sich an Nutzerinnen und Nutzer aus der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz); insbesondere werden Spieler aus Deutschland, Österreich und der Schweiz akzeptiert. Für Deutschland besteht keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL); es handelt sich aus deutscher Sicht um einen Offshore-Anbieter ("Casino ohne Limit" / "Non-OASIS-Casino"), was die einklagbare Durchsetzung bestimmter Spielerrechte im Vergleich zu in Deutschland lizenzierten Anbietern erschweren kann.

Datenschutzstandard: Jazz Business Solutions B.V. unterliegt formal dem Recht von Curaçao. Historisch wurden Datenschutzstandards nach Maßstäben von Curaçao angewandt, die nicht in allen Punkten den Vorgaben der DSGVO entsprechen. Für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (insbesondere in Deutschland) wendet Jazz Casino.com.de jedoch die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Schutz- und Transparenzstandards an, die sich an der DSGVO orientieren. Gleichwohl kann die Durchsetzung datenschutzrechtlicher Ansprüche aufgrund der Offshore-Struktur rechtlich komplexer sein.

Kontakt für Datenschutzanfragen:
Datenschutzabteilung / Datenschutzbeauftragter (DPO)
Kontakt über die im Kundenkonto und im Hilfebereich von Jazz Casino.com.de angegebenen Kommunikationswege (Support-Chat, Kontaktformular, E-Mail-Adresse für Datenschutzanfragen). Bitte nutzen Sie vorzugsweise die in Ihrem Konto hinterlegte sichere Nachrichtenfunktion, damit wir Ihre Identität verifizieren und Ihre Anfrage vertraulich behandeln können.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Personenbezogene Basisdaten und Registrierungsdaten

• Stammdaten: Vor- und Nachname, Benutzername, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Wohnsitzland, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Konto- und Identitätsdaten (KYC): Kopien von Ausweisdokumenten (z. B. Reisepass, Personalausweis), Adressnachweise (z. B. Stromrechnung), ggf. Selfies oder Video-Identifikationsdaten, um gesetzliche Vorgaben zur Verifizierung (KYC/AML) und Alterskontrolle zu erfüllen.
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen an den Support, Chat-Verläufe, E-Mail-Korrespondenz, Beschwerden, Feedback und interne Notizen im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Anliegen.

Technische Daten und Nutzungsdaten

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Zeitstempel, verwendetes Endgerät (z. B. PC, Smartphone), Betriebssystem, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen, Bildschirmauflösung.
• Server- und Sicherheitslogs: Logdateien über Logins, fehlgeschlagene Loginversuche, Passwortänderungen, Aktivierung von 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) sowie sicherheitsrelevante Ereignisse (z. B. Sperrungen bei Verdacht auf Betrug).
• Nutzungsverhalten auf der Website: aufgerufene Seiten und Unterseiten, Klickpfade, Verweildauer, Scrolltiefe, Interaktionen mit Bannern und Einwilligungs-Tools (z. B. Cookie-Consent).

Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Einzahlungen und Auszahlungen: gewählte Zahlungsart, Betrag, Währung, Zeitpunkte, Transaktions-IDs, Zahlungsstatus.
• Zahlungsdetails: teilweise maskierte Kredit- oder Debitkartendaten, E-Wallet-Informationen, Kontoverbindungsdaten, Kryptowährungsadressen, soweit für die Abwicklung erforderlich.
• Prüf- und Compliance-Daten: Ergebnisse von Prüfungen zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML), Sanktionslistenabgleiche, Herkunft der Gelder, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Verhaltens- und Profildaten

• Spiel- und Wetthistorie: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Bonusnutzung, Limits, Sessions, Spielzeiten und Abbruchereignisse.
• Marketing- und Interaktionsdaten: Reaktionen auf E-Mails, Banner, Bonusangebote, Teilnahme an Promotions sowie Interaktionen mit Cross-Selling-Angeboten innerhalb der Jazz Sports Group (z. B. Verlinkungen zwischen Jazz Casino.com.de, jazzcasino.ag und jazzsports.ag), soweit Sie entsprechende Einwilligungen erteilt haben.
• Responsible-Gaming-Daten: selbst gesetzte Einzahlungs-, Einsatz- oder Verlustlimits, Selbstsperren, vom System oder von Mitarbeitenden festgestellte Hinweise auf problematisches Spielverhalten.

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookies: kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, um Einstellungen zu speichern, Sessions stabil zu halten und die Nutzung der Website zu analysieren.
• Tracking-Technologien: Pixel, Tags, lokale Speichertechnologien oder ähnliche Mechanismen, die helfen, Nutzerinteraktionen zu erfassen (z. B. für Analyse und Betrugsprävention).
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von Analyse- und Werbepartnern sowie von eingebundenen Zahlungs- oder Sicherheitsdiensten, sofern Sie dem über unser Consent-Management-Tool zugestimmt haben.

Hinweis: Auf der globalen Plattform jazzcasino.ag wurde in der Vergangenheit nicht immer ein den EU-Standards entsprechendes Cookie-Consent-Banner eingesetzt. Für Jazz Casino.com.de verwenden wir ein Consent-Management, das auf die Anforderungen der DSGVO und des TTDSG zugeschnitten ist.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Nutzerinnen und Nutzern von Jazz Casino.com.de in Übereinstimmung mit der DSGVO, dem BDSG sowie den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben in Curaçao und anderen relevanten Jurisdiktionen. Je nach Verarbeitungsvorgang stützen wir uns dabei insbesondere auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung ist erforderlich, um den Registrierungsprozess durchzuführen, Ihr Spielerkonto zu verwalten, Ein- und Auszahlungen abzuwickeln, Casino-Spiele bereitzustellen, Boni gutzuschreiben, Gewinne auszuzahlen und Support-Anfragen zu bearbeiten.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wir sind verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, insbesondere Vorschriften zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/KYC), Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten nach anwendbarem Glücksspiel- und Steuerrecht (insbesondere in Curaçao) sowie ggf. Auskunfts- oder Meldepflichten gegenüber Aufsichtsbehörden.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Soweit unsere Interessen nicht durch Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten überwogen werden, verarbeiten wir Daten z. B. zur Betrugs- und Missbrauchsprävention, IT-Sicherheit (einschließlich 2FA, Monitoring von Anomalien), Verbesserung der Plattform, Durchführung von internen Analysen, statistischen Auswertungen und zur Durchsetzung unserer Ansprüche (z. B. bei Zahlungsausfällen oder Verstößen gegen die AGB).
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für bestimmte Verarbeitungen holen wir vorab Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, etwa für den Versand von Marketing-E-Mails, die Nutzung nicht zwingend erforderlicher Cookies (z. B. für personalisierte Werbung) oder das Teilen von Daten für Cross-Selling innerhalb der Jazz Sports Group. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Lebenswichtige Interessen und rechtliche Ansprüche (Art. 6 Abs. 1 lit. d und lit. f DSGVO): In Einzelfällen kann eine Verarbeitung erforderlich sein, um lebenswichtige Interessen zu schützen (z. B. im Zusammenhang mit ernsthaften Responsible-Gaming-Fällen) oder rechtliche Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

Für Nutzerinnen und Nutzer in anderen Staaten, etwa Mexiko, können zusätzlich die jeweiligen nationalen Datenschutzgesetze gelten. Soweit relevant, wahren wir auch diese Vorgaben, insbesondere bei der Geltendmachung lokaler Betroffenenrechte.

Zweck der Verarbeitung

Wir nutzen die erhobenen Daten nur zu klar definierten, legitimen Zwecken. Dazu gehören insbesondere:

• Bereitstellung und Betrieb der Casino-Dienste: Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Bereitstellung von Casino-Spielen und Sportwettenangeboten über Jazz Casino.com.de sowie verbundene Plattformen der Jazz Sports Group, technische Bereitstellung der Website, Sicherstellung von Verfügbarkeit und Performance, Anpassung von Inhalten an Ihre Sprache und Region.
• Abwicklung von Zahlungen und Bonusprogrammen: Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierung von Zahlungsmitteln, Durchführung von Rückerstattungen, Verwaltung von Bonusprogrammen, Treuepunkten und Promotions, einschließlich der Dokumentation zu buchhalterischen und steuerlichen Zwecken.
• Verbesserung des Service und Produktentwicklung: Analyse des Nutzungsverhaltens (z. B. Spielpräferenzen, Gerätetypen, Reaktion auf neue Funktionen), um unsere Plattform weiterzuentwickeln, technische Fehler zu beheben, Benutzeroberflächen zu optimieren und das Spielerlebnis zu verbessern.
• Marketing und Cross-Selling (mit Einwilligung): Versand von Newslettern, Bonusangeboten und personalisierten Empfehlungen per E-Mail, SMS, In-App-Nachrichten oder über das Konto-Dashboard, einschließlich Cross-Selling-Angeboten innerhalb der Jazz Sports Group (z. B. Hinweise auf Angebote von jazzsports.ag), sofern Sie dem zugestimmt haben.
• Analytik, Statistik und Berichte: Erstellung aggregierter und anonymisierter Auswertungen über Nutzung, Einzahlungen, Auszahlungsverhalten und Kampagnenerfolge, um unsere Geschäftsstrategie zu steuern und regulatorische Berichtspflichten zu erfüllen, ohne dabei unnötige Rückschlüsse auf einzelne Personen zuzulassen.
• Betrugsprävention, Sicherheit und Compliance: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Geldwäsche, Missbrauch von Bonusangeboten, Multi-Accounting, technischem Missbrauch oder sonstigen Verstößen gegen die AGB; Sicherung unserer Systeme mittels 2FA, Zugriffskontrollen und Monitoring; Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Zusammenarbeit mit Aufsichtsbehörden.
• Wahrung und Verteidigung von Rechten: Durchsetzung vertraglicher Ansprüche (z. B. Forderungsmanagement), Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche, Bearbeitung von Beschwerden und Streitigkeiten, Dokumentation von Vorgängen zu Beweiszwecken.

Offenlegung & Weitergabe

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies zur Erfüllung der oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist, eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht oder Sie zuvor eingewilligt haben. Typische Empfängerkategorien sind:

• Zahlungsdienstleister und Banken: Kredit- und Debitkartenanbieter, E-Wallets, Zahlungsaggregatoren, Kryptodienstleister und Banken, die Ein- und Auszahlungen abwickeln. Hierbei werden üblicherweise Daten wie Name, Kontonummer oder Kartendaten (teilweise maskiert), Transaktionsbeträge und Referenzen übermittelt.
• Technische Dienstleister und Hosting-Anbieter: Unternehmen, die Server, Cloud-Infrastruktur, Content Delivery Networks, Sicherheitslösungen, E-Mail-Versand oder Supportsysteme bereitstellen. Diese Dienstleister verarbeiten Daten nur nach unseren Weisungen (Auftragsverarbeiter) und sind vertraglich auf Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichtet.
• Verbundene Unternehmen der Jazz Sports Group: Andere Gesellschaften der Jazz Sports Group, etwa Betreiber von jazzcasino.ag oder jazzsports.ag, können Zugriff auf bestimmte Daten erhalten, z. B. um gruppenweite Analysen durchzuführen, Cross-Selling-Angebote zu koordinieren oder gemeinsame Supportleistungen bereitzustellen. Eine darüberhinausgehende Nutzung für Marketing erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung.
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden: Glücksspiel-, Steuer- und Aufsichtsbehörden, insbesondere in Curaçao (z. B. im Zusammenhang mit der Antillephone N.V.-Lizenz Nr. 8048/JAZ) sowie in anderen Jurisdiktionen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Für Spieler aus Deutschland besteht keine Lizenz der GGL; dennoch kann es in Einzelfällen zu Auskunftsersuchen europäischer Behörden kommen, denen wir im Rahmen der anwendbaren Rechtsordnung nachkommen.
• Marketing- und Werbenetzwerke (mit Einwilligung): Drittanbieter, die uns bei der Schaltung und Auswertung von Werbung unterstützen (z. B. Affiliate-Netzwerke, Tracking-Partner). Eine Weitergabe von Daten zu Marketingzwecken erfolgt nur, wenn Sie der Verwendung entsprechender Cookies oder der Nutzung Ihrer Daten für Marketing zugestimmt haben.
• Professionelle Berater und Rechtsvertreter: Rechtsanwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer oder andere professionelle Dienstleister, soweit dies zur Durchsetzung von Ansprüchen, Verteidigung in Rechtsstreitigkeiten oder Einhaltung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.
• Unternehmenstransaktionen: Im Fall von Umstrukturierungen, Fusionen, Übernahmen oder dem Verkauf von Geschäftsbereichen können Daten an beteiligte Parteien übermittelt werden, soweit dies zur Durchführung der Transaktion erforderlich ist und geeignete Garantien zum Schutz Ihrer Daten bestehen.

Eine Weitergabe in Staaten außerhalb des EWR erfolgt nur unter Beachtung der Vorgaben der DSGVO, wie im Abschnitt "Internationale Übermittlungen" beschrieben.

Internationale Übermittlungen

Jazz Business Solutions B.V. hat seinen Sitz in Curaçao, und ein erheblicher Teil der Datenverarbeitung (einschließlich Hosting, Support und Compliance) findet außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) statt. Darüber hinaus können einige unserer Dienstleister in anderen Ländern ansässig sein, etwa in den USA oder anderen Drittstaaten. Da für Curaçao und zahlreiche andere Staaten kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht, treffen wir zusätzliche Schutzmaßnahmen, um ein der DSGVO entsprechendes Schutzniveau zu gewährleisten.

• Standardvertragsklauseln (SCCs): Soweit wir Daten an Dienstleister in Drittländern übermitteln, schließen wir in der Regel die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln ab und prüfen ergänzend, ob zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung) erforderlich sind.
• EU-U.S. Data Privacy Framework: Wenn US-Dienstleister in das EU-U.S. Data Privacy Framework (Nachfolgeregelung des "Privacy Shield") einbezogen sind, stützen wir Datenübermittlungen zusätzlich auf diese Zertifizierung.
• Vertragserfüllung und Ausnahmen (Art. 49 DSGVO): In Einzelfällen können Datenübermittlungen für die Erfüllung Ihres Vertrags mit uns erforderlich sein (z. B. bei Zahlungen über internationale Zahlungsdienstleister) oder auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung beruhen.
• Interne Datenflüsse: Daten, die innerhalb der Jazz Sports Group zwischen Jazz Casino.com.de, jazzcasino.ag und jazzsports.ag ausgetauscht werden, werden nach gruppeninternen Datenschutzrichtlinien verarbeitet, die auf eine Angleichung an europäische Standards abzielen. Gleichwohl bleibt der Umstand bestehen, dass sich ein Teil der Datenverarbeitung in Offshore-Jurisdiktionen mit abweichendem Datenschutzniveau vollzieht.

Wir prüfen unsere internationalen Datenflüsse regelmäßig und passen Sicherheitsmaßnahmen an neue regulatorische Anforderungen und technische Entwicklungen an.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Dabei gelten insbesondere folgende Grundsätze:

• Kontodaten und KYC-Unterlagen: Stammdaten, Kontoinformationen und KYC-Dokumente werden in der Regel für die Dauer der aktiven Geschäftsbeziehung und darüber hinaus bis zu 5 Jahre nach Schließung des Spielerkontos aufbewahrt, sofern keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. nach Geldwäsche- oder Steuerrecht) bestehen oder eine Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Transaktions- und Spieldaten: Informationen über Einzahlungen, Auszahlungen, Spielverläufe und Boni werden regelmäßig für mindestens 5 Jahre nach der jeweiligen Transaktion gespeichert, um gesetzlichen Dokumentationspflichten nachzukommen und bei Streitfällen Auskunft geben zu können.
• Kommunikationsdaten: Korrespondenz mit dem Support, Beschwerden und interne Notizen werden üblicherweise bis zu 3 Jahre nach Abschluss des Vorgangs aufbewahrt, in komplexen Streitfällen oder regulatorischen Verfahren auch länger.
• Marketing- und Profildaten: Daten, die wir für Marketingzwecke aufgrund Ihrer Einwilligung nutzen, speichern wir bis zu Ihrem Widerruf. Nach Widerruf speichern wir in der Regel lediglich eine Sperrkennzeichnung ("Opt-out"), um sicherzustellen, dass Sie keine unerwünschten Werbenachrichten mehr erhalten.
• Cookies und Tracking-Daten: Session-Cookies werden nach Ende Ihrer Sitzung automatisch gelöscht. Dauerhafte Cookies haben abhängig von ihrem Zweck eine Speicherdauer von einigen Stunden bis zu mehreren Monaten; genaue Angaben finden Sie in unserem Cookie-Tool. Tracking-Daten werden nach Möglichkeit aggregiert oder anonymisiert.

Wenn der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen, werden personenbezogene Daten gelöscht, anonymisiert oder - sofern technisch nur eingeschränkt möglich - gesperrt. Auf Anforderung prüfen wir im Einzelfall, ob eine vorzeitige Löschung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben möglich ist.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO und dem BDSG umfangreiche Rechte im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Jazz Casino.com.de. Diese Rechte gelten grundsätzlich unabhängig davon, dass Jazz Business Solutions B.V. seinen Sitz außerhalb des EWR hat. Aufgrund der Offshore-Struktur kann die praktische Durchsetzung Ihrer Rechte allerdings komplexer sein; wir sind dennoch bestrebt, Ihre Rechte vollumfänglich zu achten.

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken, aus welchen Quellen diese stammen, an welche Empfänger sie übermittelt werden und wie lange sie gespeichert werden.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen oder vervollständigen zu lassen (z. B. aktualisierte Anschrift, neue Telefonnummer).
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen ("Recht auf Vergessenwerden"), etwa wenn Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. AML, Steuerrecht) können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, etwa während der Prüfung von Widersprüchen oder wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einzulegen. Ein Widerspruch gegen Direktmarketing (einschließlich Profiling zu Marketingzwecken) ist jederzeit ohne Angabe von Gründen möglich.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, bestimmte Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder - soweit technisch möglich - direkt an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine einmal erteilte Einwilligung (z. B. für Newsletter, Marketing oder bestimmte Cookies) können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Verfahren und Fristen: Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich über die im Hilfebereich und in Ihrem Konto genannten Kontaktwege an unsere Datenschutzabteilung wenden. Wir müssen vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage Ihre Identität prüfen, um Missbrauch zu verhindern. Wir beantworten Anfragen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. In besonders komplexen Fällen kann sich diese Frist um weitere 60 Tage verlängern; in diesem Fall informieren wir Sie über die Gründe und die voraussichtliche Dauer. Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anträgen (z. B. häufiger Wiederholung ohne neuen Sachverhalt) können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Hinweis zu mexikanischen Datenschutzrechten: Für betroffene Personen in Mexiko können zusätzlich die Rechte nach dem mexikanischen Datenschutzrecht (insbesondere der "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares" - LFPDPPP) gelten. Diese umfassen typischerweise die sogenannten ARCO-Rechte (Access, Rectification, Cancellation, Opposition). Soweit wir Daten von Personen mit Bezug zu Mexiko verarbeiten, bemühen wir uns, auch diese Rechte zu berücksichtigen; entsprechende Anfragen können über dieselben Kontaktkanäle gestellt werden.

Cookies & Tracking-Technologien

Jazz Casino.com.de verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Website bereitzustellen, die Nutzung zu analysieren, Sicherheit zu gewährleisten und - vorbehaltlich Ihrer Einwilligung - Marketingmaßnahmen zu unterstützen. In unserem Cookie-Consent-Tool können Sie Ihre Auswahl jederzeit einsehen und anpassen.

Arten von Cookies

• Sitzungscookies (Session-Cookies): Diese Cookies sind temporär und werden gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen. Sie sind notwendig, um Sie während einer Sitzung eingeloggt zu halten, Ihre Spracheinstellungen zu speichern und bestimmte Funktionen bereitzustellen.
• Dauerhafte Cookies (Persistent Cookies): Diese Cookies bleiben für einen definierten Zeitraum auf Ihrem Gerät gespeichert (z. B. einige Tage oder Monate), um Ihre Einstellungen oder Präferenzen über mehrere Sitzungen hinweg zu speichern, Logins zu vereinfachen oder die Performance der Website zu analysieren.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von Dienstleistern, die wir beispielsweise für Webanalyse, Betrugserkennung, Zahlungsabwicklung oder Marketing einsetzen. Dazu können Analyse-Tools, Tracking-Pixel von Werbenetzwerken oder Tools zur Erfolgsmessung von Kampagnen gehören.

Zwecke der Cookie-Verwendung

• Unbedingt erforderliche (funktionale) Cookies: Diese Cookies sind notwendig, damit die Website funktioniert, z. B. zur Aufrechterhaltung von Sessions, zur Durchführung von sicherheitsrelevanten Prüfungen, zur Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen und zur Nutzung des Kontobereichs. Sie können in Ihrem Consent-Tool nicht deaktiviert werden.
• Analyse- und Performance-Cookies: Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucherinnen und Besucher Jazz Casino.com.de nutzen (z. B. welche Seiten häufig besucht werden, wo Fehlermeldungen auftreten), um die Website technisch und inhaltlich zu verbessern. Die Auswertung erfolgt in der Regel in aggregierter Form.
• Werbe- und Marketing-Cookies: Diese Cookies werden genutzt, um Ihnen interessenbasierte Werbung anzuzeigen, die Wirksamkeit von Kampagnen zu messen und Cross-Selling innerhalb der Jazz Sports Group zu ermöglichen. Sie werden nur gesetzt, wenn Sie ausdrücklich zustimmen.
• Sicherheits- und Betrugspräventionscookies: Bestimmte Cookies dienen der Erkennung von ungewöhnlichen oder potenziell betrügerischen Aktivitäten, z. B. bei Multi-Accounting oder Missbrauch von Bonusangeboten.

Verwaltung und Deaktivierung von Cookies

• Consent-Management-Tool: Beim ersten Besuch von Jazz Casino.com.de wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt, über das Sie der Verwendung von nicht erforderlichen Cookies zustimmen oder diese ablehnen können. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den entsprechenden Link im Footer ("Cookie-Einstellungen") ändern.
• Browsereinstellungen: Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies abgelehnt oder nur nach Bestätigung gespeichert werden. Über die Hilfefunktion Ihres Browsers erfahren Sie, wie Sie Cookies löschen oder blockieren können. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität der Website einschränken kann.
• Opt-out bei Drittanbietern: Einige Drittanbieter bieten eigene Opt-out-Mechanismen an (z. B. über ihre Websites). Nähere Informationen hierzu finden Sie in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.

Aufgrund der besonderen regulatorischen Situation (Offshore-Anbieter ohne GGL-Lizenz) legen wir besonderen Wert darauf, dass die Cookie- und Tracking-Praxis von Jazz Casino.com.de den europäischen Vorgaben entspricht, auch wenn dies historisch auf anderen Plattformen der Gruppe nicht immer der Fall war.

Datensicherheit

Wir ergreifen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Im Rahmen des technisch und wirtschaftlich Zumutbaren orientieren wir uns an anerkannten internationalen Sicherheitsstandards wie ISO 27001 und SOC 2, ohne derzeit eine formelle Zertifizierung garantieren zu können.

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern erfolgen grundsätzlich mittels aktueller Verschlüsselungsverfahren (z. B. TLS 1.2 oder höher). Soweit möglich, werden sensible Daten auch im Ruhezustand verschlüsselt gespeichert.
• Zugriffskontrollen und Rollenmodelle: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist strikt auf diejenigen Mitarbeitenden und Dienstleister beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Es gelten rollenbasierte Berechtigungskonzepte, Protokollierung von Zugriffen und das "Need-to-know"-Prinzip.
• Authentifizierung und 2-Faktor-Authentifizierung (2FA): Wir bieten die Möglichkeit, Ihr Konto mittels 2FA zusätzlich zu sichern und empfehlen die Aktivierung nachdrücklich. Für Mitarbeitende und bestimmte Administrationszugänge ist Multi-Faktor-Authentifizierung verpflichtend.
• Sicherheitsaudits und Monitoring: Unsere Systeme werden regelmäßig auf Sicherheitslücken überprüft. Wir setzen Monitoring- und Intrusion-Detection-Lösungen ein, um verdächtige Aktivitäten frühzeitig zu erkennen und Gegenmaßnahmen einzuleiten.
• Mitarbeiterschulung: Mitarbeitende, die mit personenbezogenen Daten arbeiten, werden regelmäßig zu Datenschutz, Informationssicherheit, Social Engineering und verantwortungsvollem Umgang mit Kundendaten geschult.
• Incident-Response-Prozesse: Für den Fall von Sicherheitsvorfällen bestehen definierte Melde- und Reaktionsprozesse. Im Falle einer Datenschutzverletzung, die voraussichtlich ein Risiko für die Rechte und Freiheiten von Betroffenen darstellt, informieren wir die zuständigen Aufsichtsbehörden und betroffenen Personen gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

Branchentypische Risiken - wie etwa mögliche regulatorisch bedingte Marktzugänge, Geoblocking-Maßnahmen oder Zahlungsblockaden für bestimmte Zahlungsmittel - können die Verfügbarkeit Ihres Kontos oder der Plattform beeinflussen. Diese Risiken ändern jedoch nichts an unserem Ziel, ein möglichst hohes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten aufrechtzuerhalten. Bitte beachten Sie, dass trotz umfangreicher Sicherheitsmaßnahmen kein System einen absoluten Schutz vor Angriffen bieten kann.

Beschwerden & Kontakte

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Jazz Casino.com.de haben oder Ihre Betroffenenrechte ausüben möchten, stehen Ihnen folgende Kontakt- und Beschwerdekanäle zur Verfügung:

• Kundensupport: Sie können sich über den Live-Chat, das interne Nachrichtensystem in Ihrem Konto oder über das auf der Website verlinkte Kontaktformular an unseren Support wenden. Datenschutzbezogene Anfragen werden intern an die zuständige Datenschutzabteilung weitergeleitet.
• Datenschutzabteilung / DPO: Für spezifische datenschutzrechtliche Anliegen können Sie sich an unsere Datenschutzabteilung wenden; die jeweils aktuelle E-Mail-Adresse für Datenschutzanfragen ist im Hilfebereich von Jazz Casino.com.de angegeben. Bitte geben Sie möglichst konkrete Informationen zu Ihrem Anliegen an und nutzen Sie, sofern möglich, das Konto-Nachrichtensystem zur sicheren Kommunikation.
• Postadresse: Schriftliche Datenschutzanfragen können Sie an die Geschäftsadresse von Jazz Business Solutions B.V. in Curaçao richten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Postsendungen länger dauern kann als die Nutzung digitaler Kanäle.

Interne Beschwerdeverfahren: Beschwerden über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten werden von uns sorgfältig geprüft. Üblicherweise erfolgt innerhalb von 30 Tagen eine Rückmeldung mit einer sachlichen Stellungnahme und - soweit erforderlich - einem Vorschlag zur Lösung. Komplexe Fälle, insbesondere wenn externe Partner oder Behörden involviert sind, können längere Bearbeitungszeiten erfordern; in diesen Fällen halten wir Sie über den Stand informiert.

Beschwerden bei Aufsichtsbehörden in der EU: Ungeachtet eines internen Beschwerdeverfahrens haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt. Sie können sich insbesondere an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes wenden. Adressen der europäischen Datenschutzaufsichtsbehörden finden Sie z. B. auf den Seiten des Europäischen Datenschutzausschusses (EDPB).

Mexikanische Datenschutzbehörde: Für betroffene Personen mit Bezug zu Mexiko besteht zudem die Möglichkeit, sich an die zuständige mexikanische Datenschutzbehörde zu wenden, insbesondere:

• Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): Zuständig für die Überwachung der Einhaltung der LFPDPPP. Nähere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website des INAI.

Bitte berücksichtigen Sie, dass trotz unserer Bereitschaft zur Zusammenarbeit die Durchsetzung datenschutzrechtlicher und spielrechtlicher Ansprüche gegen einen Offshore-Anbieter ohne deutsche GGL-Lizenz rechtlich komplex sein kann. Dies ändert jedoch nichts an Ihren gesetzlichen Beschwerderechten.

Updates

Wir überprüfen diese Datenschutzerklärung regelmäßig und passen sie an, wenn sich unsere Datenverarbeitungsprozesse, die eingesetzten Technologien, die regulatorischen Rahmenbedingungen (insbesondere in der EU und in Curaçao) oder die Angebote von Jazz Casino.com.de ändern. Dabei berücksichtigen wir auch neue gesetzliche Anforderungen und aufsichtsbehördliche Leitlinien.

• Benachrichtigung über Änderungen: Wesentliche Änderungen der Datenschutzerklärung kommunizieren wir über mehrere Kanäle, z. B. durch Hinweise im Konto-Dashboard, Einblendung eines Banners auf der Website und - sofern angemessen - per E-Mail an registrierte Nutzerinnen und Nutzer.
• Vorankündigungsfrist: Bei Änderungen, die Ihre Rechte erheblich beeinflussen oder neue Verarbeitungszwecke einführen (z. B. zusätzliche Marketingzwecke oder neue Formen des Profilings), werden wir Sie in der Regel mindestens 30 Tage vor dem geplanten Inkrafttreten informieren. So haben Sie ausreichend Zeit, die Änderungen zu prüfen und ggf. Ihr Konto zu schließen oder Einwilligungen zu widerrufen.
• Versionierung und Änderungsprotokoll: Am Ende der Datenschutzerklärung sehen Sie das Datum der letzten Aktualisierung. Wesentliche frühere Versionen (z. B. die Version mit Stand 06. November 2025) werden von uns archiviert und können auf Anfrage bereitgestellt werden, soweit dies zumutbar ist. Ein internes Änderungsprotokoll dokumentiert die inhaltlichen Anpassungen.
• Widerspruchs- und Kündigungsoptionen: Wenn Sie mit einer aktualisierten Fassung der Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, können Sie dem Einsatz Ihrer Daten für bestimmte Zwecke (z. B. Marketing) widersprechen und Ihr Konto schließen. In diesem Fall werden wir Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben löschen oder sperren.

Zuletzt aktualisiert: Januar 2026.